Fei's profileBull's DreamsPhotosBlogListsMore  |  Tools Help |
|
06 December Fedex = Freedex 用了两次 Fedex 的服务，两次延误，两次免单。下面是流水帐。 第一次，寄生日礼物。 周二，Vivo City，买礼物。寿星周日生日，瞒着寿星，跟她说是矿泉水。（鬼才信 >_<） 周三，Fedex，填单，预计周五下午6点之前到，期待。 周四，电话清关，礼物曝光，于是跟寿星俩人一起期待。 周五，寿星吃了一天的泡面，在家等了一天，4点……5点……6点，没到。 打电话给新加坡客服：“货呢？”“不知道，明天答复你。” （死去吧！） 打电话给西安的客服：“货呢？”“还在东京呢！”（虾米？） 打电话给北京的客服：“货呢？”“对不起，因为调度的原因，这一批货物全部延误，预计明天会到西安，但是周末我们不派送，中秋节又是公共假日，所以最快礼拜二会到！ “不是吧，这是生日礼物耶，周日生日，礼拜二到算怎么回事？” “对不起，我也没有办法，我会跟西安的同事说明一下情况，让他们尽可能尽快送。” 周六上午，新加坡客服来电：“对不起，因为调度的原因，这一批货物全部延误，预计明天会到西安，但是周末我们不派送，中秋节又是公共假日，所以最快礼拜二会到！是我们的失误，我们会有专人跟您联系退款。” 还能说啥，只能抱怨几句说这是生日礼物，非按时到不可。可就算杀了他，货也飞不过来。 不过奇迹还是发生了，周六下午4点货送到了。感谢一下北京的客服MM和西安的快递。 甭管怎么说，还不算太晚。一次失误么，谁还不犯错误不是。下次还用它。 第二次，寄衣服。 周二，Fedex，填单，预计周四下午6点之前到。 周三，无事。 周四，4点……5点……6点，还是没到。 打电话给北京的客服：“货呢？”“对不起，因为您电话号码错误不能清关。” “没错啊”，我看着收据，“你们把号码抄错了吧？”（多了个7） “我帮您改一下，但是货物因为不能清关延误了，最快只能下周一送达。” “又来！那这延误算谁的？”罢了，还是那句话，杀了他货也飞不过来，“算了，能退钱吧？”这是仅有的一点儿安慰了。 “你可以打给我们新加坡的同事，免单的程序是这样的……” “不用说了，我知道，弄过一次了。” 打电话给新加坡客服：“货呢？”“对不起，因为您电话号码错误不能清关。”（女声） “明明是你们给我抄错了，什么破服务，免单！” “我会把申请交上去，明天给你答复。” 周五，新加坡客服来电：“对不起，因为您电话号码错误不能清关，所以不能免单。”（还是那个女人） “明明是你们给我抄错了，什么破服务，你要不要派个人来看我的原始收据，免单！（%^*@&@%.. 省略1000字）” “（沉默半分钟）我会把申请交上去，明天给你答复。” 周六，没有等到电话，也没有等到货。 周日，没有等到电话，也没有等到货。 周一，下午2点，货物送到。两天应该到的货六天才到。 打电话给新加坡客服：“啥时候退钱？”“我们记录显示周五已经答复您，因为您电话号码错误不能清关，所以不能免单。”（男声） 那个死女人！估计是我骂得太狠了，压根就没给我弄。其实周五打完电话有点儿后悔，送货的失误，又不是客服的错。想想算了，不投诉她了，下次她在这么弄，自然有人整她。 “明明是你们给我抄错了，什么破服务，你要不要派个人来看我的原始收据，免单！” “对不起，是我们的失误，我这就帮您递交申请 …… 我们的失误，非常抱歉 …… 好了，申请已经递交上去了，” “好吧，我这不知道下回还用不用 Fedex --- It is always delayed, but it is always free。” “对不起，我们会改进服务的。谢谢您使用 Fedex。”（态度相当之好，即便是不管啥用） 周二，新加坡客服来电：“通知您，您的免单申请已经批准。”（还是那个死女人）算了，懒得跟她怄气。我一声OK就挂了电话。 |
|
|
